Éste no es un espacio diseñado para hablar de aspectos políticos o sociales de nuestro país. Aquí estamos para hablar de Mercadotecnia. Dicho lo debido, no cabe duda que acontecimientos que han venido ocurriendo van a afectar y han afectado a la marca México en el mundo.

México ha hecho varios y múltiples intentos en los últimos veinte años por lo menos en tratar de modificar la marca México en el extranjero. Ha buscado ser un líder en lo que corresponde a turismo y diferentes especialidades de manufactura, y así cambiar diferentes prejuicios que se tenían hacia el país.

En buena medida, México ha sido capaz de modificar dichos prejuicios. Sin embargo, cuando eso ocurre, en varias ocasiones, un problema de imagen surge de nuevo. En los últimos veinte años podríamos mencionar como graves problemas de relaciones públicas que impactaban directamente al turismo, acontecimientos como el brote Zapatista de 1994, la Crisis de Secuestros de los dosmiles y la Guerra contra el Narcotráfico.

Sin embargo, pareciera que en ésta ocasión estamos viviendo una crisis de comunicación, mercadotecnia política y relaciones públicas que ataca al país por diferentes frentes. Por un lado tenemos los evidentes acontecimientos lamentables de la desaparición...

Hace 20 años, el mundo discutía sobre el porvenir del mismo en las manos de la Generación X (que supuestamente, tomaría el control en dos décadas). Los GenX’rs eran descritos como “slackers” (flojos y desorganizados), comodinos y desinteresados. Más bien eran (éramos) una generación decepcionada, inmersa entre crisis económicas, políticas y sociales; en la que los muros del socialismo colapsaban, y a su vez, no parecía surgir un mundo más justo ni más pacífico.

Los “malos” de las películas dejaban de ser los soviéticos y se convertían en los árabes. Y sí; parecía que éramos una generación a la que poco podía importar el mundo hace 20 años; enfundados en unos baggy pants, calzando unos Jordan o unos Sketchers, y cubriendo nuestra camiseta de Nirvana con una camisa de franela a cuadros. Empleando una gorra al revés encima de nuestro corte de cabello “de honguito” y los muy desatrampados, con un arete exclusivamente en el oído izquierdo.

Pero el tiempo pasó, y los GenX´s ahora tenemos 35, 36 y hasta 45 años; y en general, se fueron las camisetas y los tenis (por lo menos entre semana) y nos enfundamos en un traje; formamos una familia, y hasta padres...

Una de las primeras lecciones que se dan en Mercadotecnia básica es la “Ley de las Necesidades”: Las necesidades no se crean ni se destruyen, solamente se transforman. Las necesidades del consumidor están fijas en los elementos que componen a la Pirámide de Maslow.

Pensar en la manipulación del público es una ilusión. Es imposible manipular a la población, sólo se puede manipular el mensaje. Si fuera realmente posible manipular al consumidor, empresas como, por ejemplo, Coca-Cola ya lo habría hecho; y si bien, dicha empresa es líder en la comercialización de bebidas gaseosas, existe mucha gente que prefiere productos similares de otras marcas, o que incluso prefiere no tomar bebidas gasificadas.

El concepto de la manipulación de la población es un constructo teórico que se ha demostrado imposible. Ello lo menciono bajo el contexto del estreno próximo del filme “La Dictadura Perfecta”, en donde se retrata la creencia de muchos, que consideran que es posible manipular a la población a través de los medios (específicamente la televisión).

Es increíble cómo gente preparada, e incluso inteligente cree fervientemente en que es posible manipular a la población para votar por algún candidato, o por consumir algún producto. Estos opinadores...

Algunas semanas previas, en ésta misma columna platicamos sobre la prohibición que se realizó en el Distrito Federal, para la realización de espectáculos que incluyeran animales en los mismos.

En el transcurso de ésta semana, ya han avisado los Circos Hermanos Vázquez, Fuentes Gasca y Atayde sobre su inminente cierre y bancarrota. La legislación diseñada por el Diputado Local Jesús Sesma Suárez, del Partido Verde logró echar a la calle a cientos de familias que no saben hacer otra cosa, que carecen de otro oficio y cuya única fuente de sustento fue prohibida.

Si esto no fuera suficiente, el propio Jesús Sesma Suárez, anunció recientemente que presentará ahora una iniciativa para prohibir “todo espectáculo erótico con desnudos o semidesnudos en la Ciudad de México”. El asambleísta argumenta que en los lugares en donde se exhiben estos espectáculos se practica “la trata de personas”.

Aquí tendré que volver a exponer mi mente desde el punto de vista mercadológico. La prohibición no soluciona los problemas. Cuando se prohíbe un producto cuya demanda es amplia y estable, lo que incentiva es el mercado negro del mismo producto.

Como anotación debo decir, que de manera personalísima, me parecía muy desagradable ver que la...

Hace unos días tuve una junta con unos prospectos de clientes que buscaban mi opinión sobre cómo mercadear un producto. Los directivos, eran definitivamente Baby Boomers, y yo escuchaba pacientemente el diagnóstico que ellos mismos hacían de su caso.

 Era muy interesante escuchar cómo, más que mi ayuda, estaban buscando la reafirmación de sus propias ideas.

Discutiendo sobre lo que mencionaban, hablaban sobre el futuro de la televisión. Decían que el futuro de la televisión estaba en la TV por cable, y que en el futuro cercano veían sistemas de cable con miles de canales, en donde, mientras la cantidad de canales de cable tendía a infinito, el rating tendería a cero.

Una vez que escuché con detenimiento sus ideas, entonces hablé y expuse lo que yo pienso y me atrevo a predecir. Mi visión es que la televisión como la conocemos va a desaparecer; es más, es un animal herido de muerte que en cualquier momento perecerá. La televisión por cable es cosa del pasado, así como la televisión aérea. Esto no significa que mañana dejará de haber TV; pero en el transcurso de los años dejará de existir.

Lo que sustituirá (y de hecho está sustituyendo) a la...